Contact Sameday – Telefon Reclamații și urmarire colet AWB.

Contact Sameday – Telefon asistență. Sameday este una dintre cele mai inovatoare companii de curierat din România, oferind servicii rapide, flexibile și adaptate nevoilor clienților săi. Indiferent dacă ești un client individual sau o afacere, Sameday îți pune la dispoziție soluții moderne pentru expedierea coletelor, urmărirea acestora și gestionarea problemelor care pot apărea.

Acest articol detaliat îți va oferi toate informațiile de care ai nevoie pentru a contacta Sameday, de la numerele de telefon și adresele de email, până la informații despre serviciile disponibile, reclamații și inovații precum EasyBox. Vom acoperi fiecare aspect al interacțiunii cu Sameday, pentru a te ajuta să ai o experiență cât mai simplă și eficientă.

Despre Sameday Curier

Fondată în 2007, Sameday s-a remarcat ca unul dintre liderii industriei de curierat din România. Cu o rețea națională extinsă și tehnologii de ultimă generație, compania a devenit un partener de încredere pentru milioane de clienți. De la livrări expres și internaționale până la soluții de logistică pentru e-commerce, Sameday oferă servicii adaptate fiecărei nevoi.

Servicii oferite de Sameday:

• Livrare în aceeași zi: Pentru anumite localități, coletele pot fi livrate în câteva ore.
• EasyBox: O rețea extinsă de puncte de ridicare automate, disponibile 24/7.
• Livrare standard: Rapidă și sigură, în 24-48 de ore pentru livrările naționale.
• Livrare internațională: Expediții rapide în afara țării.
• Soluții de logistică pentru e-commerce: Gestionarea eficientă a livrărilor pentru magazinele online.

Cum să intri în contact cu Sameday?

Sameday oferă mai multe metode prin care clienții pot lua legătura cu compania, indiferent dacă au nevoie de informații generale, să urmărească un colet, să depună o reclamație sau să solicite modificări. Iată toate opțiunile de contact:

1. Telefon Contact Sameday

Pentru întrebări rapide și suport direct, poți apela Call Center-ul Sameday:

• Număr național: 021.637.06.60
  Program Call Center:
  • Luni-Vineri: 09:00 – 18:00
  • Sâmbătă: 09:00 – 14:00
  • Duminică: Închis

2. Email Contact Sameday

Dacă preferi să comunici în scris, Sameday pune la dispoziție o adresă de email pentru clienți:

• Adresa de email Sameday Curier: [email protected]

Aceasta este soluția ideală pentru situații complexe care necesită explicații detaliate sau atașamente, cum ar fi fotografii sau documente justificative.

3. Contact Formular Online

Pe site-ul oficial al companiei, găsești un formular online unde poți solicita asistență, depune reclamații sau cere informații suplimentare.

4. Chat Online Sameday

Sameday oferă și opțiunea unui chat live direct pe site-ul lor. Este o metodă rapidă pentru întrebări generale și asistență imediată.

Cum să urmărești un colet Sameday?

Una dintre cele mai importante funcționalități pentru clienți este posibilitatea de a urmări un colet în timp real. Sameday oferă un sistem avansat de tracking, care îți permite să monitorizezi expediția pas cu pas.

Pași pentru urmărirea unui colet:

1. Accesează secțiunea „Urmărire AWB”
   Intră pe www.sameday.ro și selectează opțiunea de urmărire.
2. Introduce codul AWB
   Codul AWB este unic pentru fiecare colet și poate fi găsit pe bonul de expediere sau în email-ul de confirmare.
3. Verifică informațiile afișate
   Vei putea vedea:
   • Locația actuală a coletului;
   • Data estimativă a livrării;
   • Istoricul scanărilor.

Alte opțiuni pentru tracking:

• Aplicația mobilă Sameday: Disponibilă pentru Android și iOS, permite urmărirea coletelor direct de pe telefon.
• Notificări prin SMS sau email: Primești actualizări automate despre statusul coletului.

Reclamații Sameday – Cum le poți depune?

În cazul în care întâmpini probleme, Sameday oferă un proces simplu și eficient pentru depunerea reclamațiilor. Fie că este vorba despre o livrare întârziată, un colet deteriorat sau alte neplăceri, compania se angajează să rezolve rapid orice problemă.

Pași pentru depunerea unei reclamații:

1. Completează formularul online
   Pe site-ul Sameday, există o secțiune dedicată pentru reclamații. Introdu detaliile despre problemă și atașează documentele necesare.
2. Contactează Call Center-ul
   Sună la 031 828 9000 și explică situația operatorului. Vei primi informații despre pașii următori.
3. Trimite un email
   La [email protected], descrie problema și atașează dovezile necesare, cum ar fi fotografii ale coletului deteriorat sau documente de expediere.

Sugestie: Include cât mai multe detalii pentru a accelera procesul de soluționare.

EasyBox – Soluția modernă pentru livrări rapide și convenabile

Unul dintre cele mai populare servicii oferite de Sameday este EasyBox, o rețea extinsă de puncte de livrare automate. EasyBox-urile sunt amplasate strategic în locații accesibile, cum ar fi centre comerciale, benzinării și zone rezidențiale.

Avantajele EasyBox:

• Disponibilitate 24/7: Poți ridica coletul oricând, fără restricții de timp.
• Proces simplu: Primești un cod de acces prin SMS sau email, pe care îl folosești pentru a deschide box-ul.
• Flexibilitate: Nu mai depinzi de programul curierului.

Cum utilizezi EasyBox:

1. Selectează un EasyBox ca punct de livrare atunci când plasezi comanda.
2. Vei primi notificări când coletul ajunge în EasyBox.
3. Folosește codul unic primit pentru a ridica coletul.

Întrebări frecvente despre Sameday

În cât timp ajunge un colet trimis prin Sameday?

• Livrare standard: 24-48 de ore pentru colete naționale.
• Livrare în aceeași zi: Disponibilă în anumite localități.

Cum pot modifica adresa de livrare?

Contactează serviciul de asistență clienți la 031 828 9000 înainte ca coletul să fie predat curierului.

Ce fac dacă coletul meu este deteriorat?

Depune o reclamație prin una dintre metodele menționate anterior și atașează dovezi foto.

Care sunt costurile pentru livrare prin Sameday?

Tarifele variază în funcție de greutatea coletului, destinație și tipul de serviciu ales. Poți calcula costul pe website-ul oficial.

Acoperire Sameday în România

• Alba (Alba Iulia, Sebeș, Aiud)
• Arad (Arad, Lipova, Ineu)
• Argeș (Pitești, Câmpulung, Curtea de Argeș)
• Bacău (Bacău, Onești, Moinești)
• Bihor (Oradea, Salonta, Beiuș)
• Bistrița-Năsăud (Bistrița, Năsăud, Beclean)
• Botoșani (Botoșani, Dorohoi, Darabani)
• Brașov (Brașov, Făgăraș, Codlea)
• Brăila (Brăila, Ianca, Însurăței)
• Buzău (Buzău, Râmnicu Sărat, Nehoiu)
• Caraș-Severin (Reșița, Caransebeș, Bocșa)
• Călărași (Călărași, Oltenița, Lehliu Gară)
• Cluj (Cluj-Napoca, Turda, Dej)
• Constanța (Constanța, Mangalia, Medgidia)
• Covasna (Sfântu Gheorghe, Târgu Secuiesc, Covasna)
• Dâmbovița (Târgoviște, Moreni, Pucioasa)
• Dolj (Craiova, Băilești, Calafat)
• Galați (Galați, Tecuci, Târgu Bujor)
• Giurgiu (Giurgiu, Bolintin-Vale, Mihăilești)
• Gorj (Târgu Jiu, Motru, Rovinari)
• Harghita (Miercurea Ciuc, Odorheiu Secuiesc, Gheorgheni)
• Hunedoara (Deva, Hunedoara, Petroșani)
• Ialomița (Slobozia, Fetești, Urziceni)
• Iași (Iași, Pașcani, Târgu Frumos)
• Ilfov (Buftea, Voluntari, Otopeni)
• Maramureș (Baia Mare, Sighetu Marmației, Borșa)
• Mehedinți (Drobeta-Turnu Severin, Strehaia, Vânju Mare)
• Mureș (Târgu Mureș, Reghin, Sighișoara)
• Neamț (Piatra Neamț, Roman, Târgu Neamț)
• Olt (Slatina, Caracal, Balș)
• Prahova (Ploiești, Câmpina, Breaza)
• Sălaj (Zalău, Șimleu Silvaniei, Jibou)
• Satu Mare (Satu Mare, Carei, Negrești-Oaș)
• Sibiu (Sibiu, Mediaș, Cisnădie)
• Suceava (Suceava, Fălticeni, Rădăuți)
• Teleorman (Alexandria, Turnu Măgurele, Roșiorii de Vede)
• Timiș (Timișoara, Lugoj, Sânnicolau Mare)
• Tulcea (Tulcea, Măcin, Babadag)
• Vâlcea (Râmnicu Vâlcea, Drăgășani, Horezu)
• Vaslui (Vaslui, Bârlad, Huși)
• Vrancea (Focșani, Adjud, Mărășești)

Pentru fiecare filiala in parte puteti intra in contact cu Sameday Curier utilizand numarul de telefon principal.

Livrarea și Expedierea Coletelelor cu SAMEDAY EasyBox și Servicii de Curierat

SAMEDAY este recunoscută pentru flexibilitatea și eficiența serviciilor sale de curierat, fie că vorbim despre livrarea prin intermediul EasyBox-urilor sau despre expedierea prin curier. Acest ghid detaliat te va ajuta să înțelegi cum să ambalezi corespunzător coletele, ce tipuri de produse pot fi transportate și ce restricții există pentru anumite categorii de bunuri.

Predarea sau Livrarea Coletului la EasyBox

EasyBox este una dintre soluțiile moderne oferite de SAMEDAY, care permite ridicarea și predarea coletelor într-un mod flexibil, accesibil 24/7. Pentru a asigura o livrare fără probleme, iată câteva sfaturi esențiale:

1. Cum să ambalezi coletul pentru EasyBox?

Materiale de împachetare:

• Utilizează cutii din carton tare sau pungi de plastic rezistente și opace.
• Asigură-te că ambalajul ales este potrivit pentru dimensiunea și natura produsului și că protejează complet conținutul.

Plasarea produselor:

• Amplasează produsele central în ambalaj pentru a preveni deplasarea.
• Dacă expediați mai multe obiecte într-un singur colet, separă-le cu materiale de protecție, cum ar fi:
  • Ziare, hârtie cartonată;
  • Folie cu bule de aer;
  • Elemente din polistiren.

Sigilarea coletului:

• Sigilează ambalajul cu bandă adezivă lipită în cruce.
• Aplică o etichetă pe care scrie clar “Fragil” în cazul în care conținutul este sensibil.

Verificare finală:

Coletul este gata de transport dacă:

• Este rezistent, compact și poate suporta o cădere de la 80 cm.
• Este sigilat corespunzător și etichetat.

2. Ce dimensiune trebuie să aibă coletul?

EasyBox acceptă trei dimensiuni standard:

• Colet tip S: 47 x 44,5 x 10 cm
  Ideal pentru: tablete, documente, cărți, accesorii mici.
• Colet tip M: 47 x 44,5 x 19 cm
  Recomandat pentru: haine, produse cosmetice, pantofi.
• Colet tip L: 47 x 44,5 x 39 cm
  Potrivit pentru: jucării, perne, seturi voluminoase.

Greutatea maximă admisă este de 20 kg pentru toate dimensiunile.

Predarea Coletului Direct Curierului

Dacă alegi să predai coletul direct unui curier, este esențial să respecți următoarele cerințe pentru ambalare și transport:

1. Cum să ambalezi coletul?

Materiale de împachetare:

• Folosește cutii robuste sau ambalaje din plastic rezistent.
• Ambalajul trebuie să fie complet sigilat și adecvat pentru manipularea repetată.

Sigilare:

• Aplică bandă adezivă suplimentară pe muchii și în punctele vulnerabile ale ambalajului.

Marcare:

• În cazul conținuturilor fragile, utilizează etichete vizibile cu textul „Fragil”.

2. Dimensiuni și greutăți admise:

• Colet tip S: Greutate până la 5 kg – ideale pentru documente, accesorii mici.
• Colet tip M: Greutate între 5-10 kg – haine, cosmetice, pantofi.
• Colet tip L: Greutate între 10-20 kg – produse voluminoase, seturi de obiecte.

Ambalare Specială pentru Produse Business

Pentru bunuri speciale sau produse de dimensiuni atipice, SAMEDAY recomandă ambalaje personalizate în funcție de natura produsului.

Exemple de produse și ambalarea recomandată:

• Produse din sticlă, parbrize, băuturi:
  Ambalaj din lemn sau carton presat, umplut cu polistiren sau folie cu bule.
  Etichetă: “Fragil”.
• Tablouri, gravuri:
  Ambalaj similar cu cel pentru sticlă, protecție suplimentară pentru margini.
• Electrocasnice:
  Ambalaj din carton presat, completat cu protecție individuală la fiecare componentă.
• Anvelope:
  Adaugă fâșii de carton pe suprafața anvelopei și fixează-le cu benzi de plastic.

Produse atipice:

• Coletul care necesită manipulare manuală suplimentară.
• Circumferința între 270-300 cm, calculată astfel:
  Înălțime + 2 x lungime + 2 x lățime.
• Exemple: betoniere, fotolii, roabe, cadre solarii.

Bunuri și Substanțe Interzise

Pentru siguranța tuturor, anumite categorii de bunuri nu sunt acceptate pentru transport de către SAMEDAY:

Bunuri interzise:

• Animale vii sau moarte;
• Rămășițe umane, organe;
• Arme, explozibili, muniție;
• Pietre prețioase, bani, lingouri;
• Droguri și alte substanțe ilegale.

Produse interzise la EasyBox:

• Produse din tutun, lichide periculoase, substanțe corozive.
• Produse cosmetice sensibile la temperatură extremă.

Concluzie despre modalități de contact Sameday Curier

Sameday continuă să inoveze în industria curieratului din România, oferind soluții rapide, sigure și convenabile pentru toți clienții. Cu opțiuni variate de contact, o rețea extinsă de EasyBox-uri și servicii adaptate nevoilor moderne, compania este un partener de încredere pentru livrări. Fie că ai nevoie să urmărești un colet, să depui o reclamație sau să ridici un pachet dintr-un EasyBox, Sameday îți oferă toate instrumentele necesare pentru o experiență simplă și eficientă.