Contact Apa Nova București: Telefon Asistență, Avarii, Deranjamente și Lucrări Programate
Contact Apa Nova București – Asistență clienți. Apa Nova București, furnizorul principal de apă potabilă și servicii de canalizare din capitala României, joacă un rol esențial în asigurarea calității vieții pentru locuitorii orașului. Parte a grupului internațional Veolia, compania aduce expertiza sa de peste 150 de ani în gestionarea rețelelor urbane de apă și canalizare, contribuind la dezvoltarea unei infrastructuri durabile și eficiente.
Prin prelungirea Contractului de Concesiune până în 2037, Apa Nova și-a reafirmat angajamentul față de comunitatea bucureșteană, promițând servicii de înaltă calitate, siguranță și sustenabilitate.
Modalități de Contact cu Apa Nova București
Pentru a veni în întâmpinarea nevoilor consumatorilor, Apa Nova oferă mai multe opțiuni de contact prin care clienții pot semnala probleme, face reclamații sau solicita informații despre serviciile companiei.
1. Telefon Contact Apa Nova
Clienții pot apela 021 207 77 77, număr disponibil pentru:
- Semnalarea problemelor legate de furnizarea apei sau canalizare.
- Solicitarea de informații privind tarifele și facturarea.
- Depunerea reclamațiilor legate de serviciile oferite.
2. Formularul de Sesizări Online
Pe site-ul oficial al Apa Nova, clienții au la dispoziție un formular de sesizări care permite transmiterea rapidă a problemelor sau sugestiilor. Acesta poate fi utilizat pentru:
- Semnalarea deranjamentelor.
- Solicitări legate de lucrările programate.
- Probleme legate de facturare sau citirea apometrelor.
3. Adrese de Email și Contact Scris
Apa Nova poate fi contactată și prin email pentru solicitări sau clarificări suplimentare, iar detaliile sunt disponibile pe site-ul oficial.
Probleme Comune în Relația cu Apa Nova
1. Lipsa Apei Potabile
Una dintre cele mai frecvente situații raportate este lipsa apei potabile, cauzată fie de lucrări programate, fie de avarieri ale rețelei.
Soluție: Contactați imediat Apa Nova prin telefon sau formularul de sesizări pentru a primi informații despre starea rețelei și durata intervenției.
2. Probleme de Canalizare
Clienții pot întâmpina situații precum blocaje sau defecțiuni ale rețelei de canalizare.
Soluție: Echipele specializate ale Apa Nova intervin prompt pentru desfundarea canalizărilor sau remedierea avariilor. Este important să contactați serviciul de relații cu clienții pentru o intervenție rapidă.
3. Facturare și Citirea Apometrelor
Pentru asigurarea corectitudinii facturilor, clienții trebuie să verifice periodic indexul apometrelor.
Soluție: Indexul poate fi transmis online sau telefonic în lunile în care nu este citit de echipele Apa Nova.
Lucrări Programate și Avarii
Apa Nova desfășoară periodic lucrări de întreținere și modernizare a rețelelor de apă și canalizare pentru a asigura o distribuție optimă și sigură. Clienții sunt informați în prealabil despre aceste intervenții, iar detalii pot fi găsite pe site-ul companiei sau prin contact telefonic.
Intervenții în Caz de Avarii
În cazul avariilor neprevăzute, Apa Nova asigură o intervenție rapidă pentru a minimiza disconfortul. Clienții sunt sfătuiți să raporteze orice problemă prin:
- Telefonul de urgență: 021 207 77 77.
- Formularul de sesizări.
Servicii de Desfundare Canalizare
Apa Nova oferă servicii de desfundare canalizare pentru diverse tipuri de imobile, fie ele blocuri sau case particulare.
Servicii Incluse în Abonament
Pentru clienții care dețin proprietăți la curte, desfundarea canalului colector cel mai apropiat de rețeaua publică este inclusă în abonament și este gratuită.
Servicii Suplimentare
Pentru alte tipuri de intervenții, cum ar fi desfundarea unor rețele interne de canalizare, clienții pot apela la firme partenere. Tarifele pentru aceste servicii sunt stabilite în funcție de natura intervenției.
Tarife Apa Nova pentru 2024
Apa Nova aplică tarife competitive pentru serviciile sale de apă potabilă și canalizare. Iată detaliile tarifare pentru anul 2024:
- Apă potabilă:
- 5,86 lei/metru cub (fără TVA).
- 6,39 lei/metru cub (cu TVA de 9%).
- Canalizare:
- 3,09 lei/metru cub (fără TVA).
- 3,37 lei/metru cub (cu TVA de 9%).
Aceste tarife sunt actualizate periodic și reflectă angajamentul Apa Nova de a furniza servicii de calitate la prețuri accesibile
Întrebări Frecvente despre Apa Nova
1. Cum pot transmite indexul apometrului?
Clienții pot transmite indexul:
- Telefonic, la numărul dedicat.
- Online, prin platforma de pe site-ul oficial Apa Nova.
2. Ce fac în cazul unei avarii?
Pentru orice avarie, sunați la 021 207 77 77 sau folosiți formularul de sesizări pentru a raporta problema.
3. Ce servicii sunt incluse în abonament?
Abonamentul acoperă furnizarea de apă potabilă, colectarea apelor uzate și intervenții la rețeaua publică de canalizare.
4. Care este procedura pentru lucrările programate?
Clienții sunt notificați în prealabil despre lucrările programate. Informațiile sunt disponibile online sau prin intermediul serviciului de relații cu clienții.
5. Ce sectoare din Bucuresti acopera Apa Nova?
Apa Nova acopera furnizarea cu apa potabila si canalizare in urmatoarele sectoare:
- Sector 1
- Sector 2
- Sector 3
- Sector 4
- Sector 5
- Sector 6
Concluzie despre modalități de contact Apa Nova
Apa Nova București rămâne un partener de încredere pentru locuitorii capitalei, oferind servicii esențiale de apă potabilă și canalizare. Cu multiple opțiuni de contact, soluții rapide pentru deranjamente și o transparență completă în tarife, compania își demonstrează zilnic angajamentul față de calitatea serviciilor și satisfacția clienților.
Pentru mai multe detalii, vizitați site-ul oficial al Apa Nova sau contactați echipa prin 021 207 77 77