Confidentialitate

Politica de Confidențialitate – TelefonAsistență.ro

Ultima actualizare: 17 noiembrie 2024

La TelefonAsistență.ro, protejarea confidențialității și securității datelor personale ale utilizatorilor noștri este o prioritate absolută. Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale furnizate de utilizatori atunci când accesează sau utilizează serviciile noastre. Prin utilizarea website-ului nostru, vă exprimați acordul față de practicile descrise mai jos.

1. Colectarea Datelor Personale

1.1. Informații Furnizate Direct de Utilizatori

Când accesați TelefonAsistență.ro, este posibil să colectăm anumite informații personale pe care ni le furnizați direct, cum ar fi:

  • Nume și prenume (dacă sunt oferite în corespondența cu noi).
  • Adresa de e-mail, pentru a răspunde solicitărilor trimise prin formularul de contact.
  • Număr de telefon (dacă este oferit în mod voluntar pentru o comunicare directă).
  • Mesaje și solicitări trimise prin intermediul formularului de contact sau e-mail.

1.2. Informații Colectate Automat

În timpul utilizării website-ului, colectăm automat anumite date tehnice pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și a analiza performanța site-ului. Acestea includ:

  • Adresa IP
  • Tipul de browser și sistemul de operare
  • Paginile vizitate și timpul petrecut pe acestea
  • Date despre dispozitivul utilizat

1.3. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Folosim cookie-uri și tehnologii similare pentru a personaliza experiența utilizatorului și pentru a analiza comportamentul acestuia pe website.

2. Utilizarea Datelor Colectate

Datele colectate sunt utilizate exclusiv în scopuri legitime, cum ar fi:

  • Răspunsul la solicitările utilizatorilor: folosim datele furnizate pentru a oferi suport sau informațiile cerute.
  • Îmbunătățirea serviciilor: analizăm datele pentru a optimiza funcționalitatea website-ului și a personaliza experiența utilizatorilor.
  • Securitate și prevenirea fraudelor: monitorizăm activitățile pe website pentru a detecta și preveni orice activitate neautorizată sau periculoasă.
  • Comunicări administrative: dacă este necesar, putem trimite notificări legate de termeni și condiții sau politici actualizate.

3. Divulgarea Datelor Personale

TelefonAsistență.ro nu va vinde, închiria sau distribui datele personale ale utilizatorilor către terțe părți, cu excepția situațiilor în care:

  • Este necesar pentru furnizarea serviciilor (de exemplu, trimiterea unui mesaj către o companie indicată de utilizator).
  • Există obligații legale de a furniza date către autoritățile competente.
  • Este necesar pentru protejarea drepturilor noastre legale sau pentru prevenirea fraudelor.

4. Securitatea Datelor

Ne angajăm să protejăm datele personale ale utilizatorilor noștri prin măsuri tehnice și organizatorice adecvate:

  • Criptare SSL: pentru protecția datelor transmise între utilizatori și website.
  • Acces limitat: doar personalul autorizat are acces la datele utilizatorilor.
  • Monitorizare constantă: sistemele noastre sunt actualizate și monitorizate pentru a preveni breșele de securitate.

5. Drepturile Utilizatorilor

În conformitate cu legislația aplicabilă, utilizatorii au următoarele drepturi în ceea ce privește datele lor personale:

  • Dreptul de acces: să cunoască ce date personale sunt colectate și stocate.
  • Dreptul la rectificare: să solicite corectarea datelor personale incorecte sau incomplete.
  • Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): să solicite ștergerea datelor personale atunci când acestea nu mai sunt necesare.
  • Dreptul la restricționare: să limiteze prelucrarea datelor în anumite condiții.
  • Dreptul la portabilitate: să primească datele personale într-un format structurat și să le transfere altui operator.
  • Dreptul de opoziție: să se opună prelucrării datelor pentru anumite scopuri legitime.
  • Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă în cazul în care consideră că drepturile lor au fost încălcate.

Pentru a exercita aceste drepturi, utilizatorii ne pot contacta la [email protected].

6. Perioada de Stocare a Datelor

Datele personale vor fi stocate doar atât timp cât este necesar pentru scopurile menționate în această politică sau cât este impus de legislația aplicabilă.

7. Politica privind Cookie-urile

TelefonAsistență.ro folosește cookie-uri pentru a colecta informații anonime despre modul în care este utilizat website-ul și pentru a oferi o experiență personalizată. Utilizatorii pot gestiona cookie-urile prin setările browserului și pot opta pentru dezactivarea acestora, însă acest lucru poate afecta funcționalitatea site-ului.

8. Link-uri către Website-uri Terțe

Website-ul nostru poate conține link-uri către alte site-uri. TelefonAsistență.ro nu este responsabil pentru politica de confidențialitate a acestor website-uri. Recomandăm utilizatorilor să citească politicile de confidențialitate ale fiecărui website pe care îl vizitează.

9. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această Politică de Confidențialitate în orice moment. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va fi revizuită în consecință. Continuarea utilizării website-ului după publicarea modificărilor implică acceptarea acestora.

10. Contact

Pentru întrebări, sugestii sau solicitări legate de Politica de Confidențialitate, utilizatorii ne pot contacta la:

TelefonAsistență.ro își reafirmă angajamentul de a proteja datele utilizatorilor și de a oferi o experiență sigură și transparentă pe website