Contact DPD – telefon asistență clienți

Contact DPD

Contact DPD România – Telefon Asistență Clienți. Modalități de reclamații și suport

Contact DPD – telefon asistență clienți. DPD România este una dintre cele mai mari companii de curierat rapid din România, recunoscută pentru servicii eficiente și o rețea extinsă de livrare atât la nivel național, cât și internațional. Cu o istorie începută în 2008, odată cu preluarea pachetului majoritar de către GeoPost (divizia Poștei Franceze), DPD România a devenit un nume important în industria de curierat, oferind soluții logistice inovatoare și accesibile.

Acest articol oferă toate informațiile esențiale despre modalitățile de contact DPD România, inclusiv telefon, email, formular de contact și alte soluții pentru asistența clienților.

Istoria și Serviciile DPD România

Înființată în 2008, DPD România face parte dintr-o rețea internațională de curierat care se întinde în peste 40 de țări. Serviciile companiei sunt adaptate atât pentru persoane fizice, cât și pentru companii mici, mijlocii sau mari.

Servicii oferite:

  • Expedieri naționale: livrări rapide în toate localitățile din România.
  • Livrări internaționale: acces la o rețea logistică extinsă pentru expedieri globale.
  • DPD Pickup: rețeaua de puncte de colectare și predare a coletelor.
  • Servicii de tracking în timp real: posibilitatea de a urmări coletele online.

Cum să contactezi DPD România?

Pentru asistență, DPD România oferă mai multe metode de contact, astfel încât să poți obține informațiile dorite sau să rezolvi eventualele probleme rapid și eficient.

1. Telefon Contact DPD România

Una dintre cele mai rapide metode de a obține asistență este prin apelarea numărului de telefon dedicat:

  • Call Center Național DPD România: 031 824 9090
    Program:

    • Luni-Vineri: 08:30 – 16:30
    • Sâmbătă și Duminică: Închis

Acest număr este destinat întrebărilor generale, informațiilor despre colete și rezolvării problemelor legate de livrare.

2. Email Contact DPD România

Pentru cereri mai detaliate, DPD oferă adrese de email specifice pentru diferite tipuri de solicitări:

Notă: În cazul reclamațiilor, este important să atașezi documente justificative, cum ar fi:

  • Fotografii ale coletului deteriorat;
  • Factura fiscală;
  • AWB-ul expediției.

3. Formular de Contact Online DPD

DPD România dispune de un formular online simplu și eficient pentru solicitări și reclamații. Pașii pentru utilizarea formularului sunt:

  1. Accesează site-ul oficial DPD România.
  2. Selectează secțiunea „Suport” din meniul principal, apoi fă clic pe „Contact”.
  3. Derulează pagina și apasă pe „Trimite un mesaj”.
  4. Completează formularul cu datele personale, descrierea problemei și alte detalii relevante.
  5. Apasă „Trimite mesaj” și așteaptă un răspuns în termen de 24 de ore.

4. Rețeaua DPD Pickup

DPD România a dezvoltat o rețea extinsă de puncte Pickup, care permit predarea și ridicarea coletelor în mod convenabil. Principalele locații includ:

  • București: Telefon: 031 824 9090
  • Târgoviște: Telefon: 0733 603 334
  • Cluj-Napoca, Iași, Timișoara: Detalii disponibile pe site-ul DPD.

Pentru a găsi cel mai apropiat punct DPD Pickup, utilizează funcția de localizare disponibilă pe site-ul oficial.

Reclamații și Sesizări DPD România

Reclamațiile reprezintă o parte importantă a serviciului de relații cu clienții, iar DPD se străduiește să răspundă rapid și eficient la toate sesizările.

Pași pentru depunerea unei reclamații:

  1. Email pentru reclamații: Trimite un mesaj la [email protected], descriind problema și atașând documentele justificative.
  2. Telefon: Sună la 031 824 9090 pentru a discuta direct cu un reprezentant.
  3. Formular online: Completează formularul din secțiunea „Contact” a site-ului oficial.

Probleme Frecvente Semnalate de Clienți DPD România

Clienții DPD România au raportat diverse probleme legate de serviciile companiei. Cele mai frecvente includ:

Întârzieri la livrare

  • Coletele pot ajunge cu întârziere, în special în perioadele aglomerate, cum ar fi sărbătorile.

Manipulare necorespunzătoare

  • Plângeri legate de colete deteriorate sau fragmente sparte.

Probleme de comunicare

  • Dificultăți în actualizarea statusului coletelor sau în obținerea informațiilor corecte de la serviciul clienți.

Livrări eșuate

  • Adrese incorecte sau insuficiente, ceea ce duce la notificări de preluare din punctele DPD Pickup.

Cum să previi problemele cu coletele?

Pentru a te asigura că expedierile tale decurg fără probleme, ia în considerare următoarele:

  1. Ambalaj corespunzător: Utilizează materiale rezistente, potrivite naturii produsului.
  2. Etichete clare: Adaugă etichete precum „Fragil” dacă este cazul.
  3. Verificarea adresei: Asigură-te că toate detaliile de livrare sunt corecte și complete.

Avantajele Serviciilor DPD România

DPD oferă o serie de beneficii clienților săi, printre care:

  • Servicii flexibile: soluții pentru persoane fizice și companii.
  • Rețea extinsă: acoperire națională și internațională.
  • Sistem de tracking avansat: monitorizare în timp real a coletelor.
  • Pickup Points: opțiuni de livrare și predare la puncte convenabile.

Acoperire DPD România

Oficiul DPD Alba Iulia

  • Program: L-V 09:00 – 11:00; 16:00 – 18:00
  • Adresă: Șoseaua de centură, nr. 150, Alba Iulia
  • Telefon: 0742.282.277

Oficiul DPD Alba Iulia – Revoluției 1989

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: Bld. Revoluției 1989, nr. 16, Alba Iulia
  • Telefon: 0318249036

Oficiul DPD Alexandria

  • Program: L-V 09:30 – 12:00; 14:00 – 18:00
  • Adresă: DJ 504, nr. 2B, Alexandria
  • Telefon: 0720.500.001

Oficiul DPD Alexandria – București

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: Str. București, bl. 712A, Alexandria
  • Telefon: 037.286.54.02

Oficiul DPD Arad Depozit

  • Program: L-V 12:00 – 17:00
  • Adresă: Localitatea Arad, Zona DN69 Km45+709-46+115 dreapta
  • Telefon: 0751.529.650

Oficiul DPD Arad – Revoluției

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: Bld. Revoluției, nr. 35, sc. E, ap. 10, Arad
  • Telefon: 0318249029

Oficiul DPD Baia Mare

  • Program: L-V 09:00 – 17:00
  • Adresă: Str. Islazului, nr. 8, Baia Mare
  • Telefon: 0371.040.566
  • Email: [email protected]

Oficiul DPD Bacău

  • Program: L-V 10:00 – 17:00
  • Adresă: Str. Livezilor, FN, sat Sărata (în incinta TRC PARK, depozit C1, modul 3)
  • Telefon: 0742.011.915

Oficiul DPD Bacău – Oituz

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: Str. Oituz, nr. 1, sc. E
  • Telefon: 031.824.90.26

Oficiul DPD Bârlad

  • Program: L-V 10:30 – 12:00; 15:00 – 17:00
  • Adresă: Sat Perieni, parcela 35/5, comuna Perieni, jud. Vaslui
  • Telefon: 0755.645.681

Oficiul DPD Bistrița

  • Program: L-V 09:00 – 17:00
  • Adresă: Str. Cetății, nr. 6, Bistriţa
  • Telefoane: 0741.913.522 / 0748.213.423

Oficiul DPD Bistrița Călimani

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: Str. Călimani, nr. 8, Bistrița
  • Telefon: 037.286.54.12

Oficiul DPD Botoșani

  • Program: L-V 09:30 – 12:00; 13:00 – 17:00
  • Adresă: Str. 521, nr. 7, sat Vlădeni
  • Telefon: 0743.034.008

Oficiul DPD Brăila

  • Program: L-V 09:00 – 17:00
  • Adresă: Șos. Baldovinești, nr. 40F, Brăila
  • Telefon: 0745.834.238

Oficiul DPD Brașov Depozit

  • Program: L-V 12:00 – 17:00
  • Adresă: Str. Bucegi, nr 3A, Brașov (în incinta VGP PARK Brașov, lângă Hornbach)
  • Telefon: 0726.122.041

Oficiul DPD București (Mogoșoaia)

  • Program: L-V 09:00 – 16:00
  • Adresă: Str. Buiacului, Nr. 2, Mogoșoaia (în incinta LogIQ Logistic Park, Corp A1)
  • Telefon: 031.824.90.90

Oficiul DPD București Chitila

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: Șos. Chitilei, nr. 57, parter, sector 1, București
  • Telefon: 031.824.90.03

Oficiul DPD București Cuțitul de Argint

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: Str. Cuțitul de Argint, nr. 66, sector 4, București
  • Telefon: 031.824.90.05
  • Email: [email protected]

Oficiul DPD București Eufrosina

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: Str. Eufrosina Popescu, nr. 57, sector 3, București
  • Telefon: 031.824.90.01

Oficiul DPD București Gara Cățelu

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: Șos. Gării Cățelu, nr. 14, sector 3, București
  • Telefon: 031.824.90.28

Oficiul DPD București Ghencea

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: B-dul Ghencea, nr. 24, bl. C89, București
  • Telefon: 037.286.54.10

Oficiul DPD București Hala Traian

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: Calea Călărșilor, nr. 132, sector 3, București
  • Telefon: 031.824.90.07
  • Email: [email protected]

Oficiul DPD București Iancului

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: Șoseaua Iancului, nr. 13, bloc 107, București
  • Telefon: 031.824.90.21

Oficiul DPD București Iuliu Maniu

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: B-dul Iuliu Maniu, nr. 7, București
  • Telefon: 037.286.54.09

Oficiul DPD București Kogălniceanu

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: B-dul Mihail Kogălniceanu, nr. 28, Corp C, parter, sector 5, București
  • Telefon: 031.824.90.27
  • Email: [email protected]

Oficiul DPD București Moșilor

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: Calea Moșilor, nr. 286, București
  • Telefon: 037.286.54.33
  • Email: [email protected]

Oficiul DPD București Pantelimon

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: Șoseaua Pantelimon, nr. 74, sector 2, București
  • Telefon: 031.824.90.06

Oficiul DPD București Rahova

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: Șoseaua Alexandriei, nr. 88, sector 5, București
  • Telefon: 031.824.90.08

Oficiul DPD București Uverturii

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: B-dul Uverturii, nr. 89, sector 6, București
  • Telefon: 031.824.90.02

Oficiul DPD Buzău

  • Program: L-V 10:30 – 16:00
  • Adresă: Șos. Spătaru, nr. 44A, Buzău
  • Telefoane: 0733.939.097 / 0748.228.790

Oficiul DPD Călărași

  • Program: L-V 09:00 – 11:30; 15:00 – 18:00
  • Adresă: Str. Prelungirea Sloboziei, nr. 3, Călărași
  • Telefon: 0741.255.772

Oficiul DPD Călărași – București

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: Str. București, nr. 1, Călărași
  • Telefon: 037.286.54.06

Oficiul DPD Cluj Napoca

  • Program: L-V 10:00 – 17:00
  • Adresă: Str. Orăștiei, nr. 10, depozitul D 35, incinta TRC Park, Cluj-Napoca
  • Telefon: 0727.806.289

Oficiul DPD Cluj Napoca – Florești

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: Str. Florilor, nr. 138, sat Florești, Cluj-Napoca
  • Telefon: 031.824.90.24

Oficiul DPD Constanța

  • Program: L-V 08:30 – 14:00; 14:30 – 17:00
  • Adresă: Str. Interioară, nr. 3, Constanța
  • Telefon: 0732.392.150

Oficiul DPD Constanța – Tomis

  • Program: L-V 11:00 – 19:00
  • Adresă: B-dul Tomis, nr. 320, Constanța
  • Telefon: 031.824.90.12

Oficiul DPD Craiova

  • Program: L-V 09:00 – 17:00
  • Adresă: Centura de Nord, comuna Simnicu de Jos, T1 33 P20, Craiova
  • Telefon: 0744.623.479

Oficiul DPD Deva

  • Program: L-V 09:00 – 11:00; 16:00 – 18:00
  • Adresă: Str. Calea Zărandului, nr. 22, Deva
  • Telefon: 0740.277.395

Oficiul DPD Drobeta

  • Program: L-V 10:00 – 17:00
  • Adresă: Calea Timișoarei, nr. 185, Drobeta-Turnu Severin
  • Telefon: 0788.399.744

Oficiul DPD Focșani

  • Program: L-V 09:00 – 17:00
  • Adresă: Calea Munteniei, nr. 29, Focșani
  • Telefon: 0743.010.369

Oficiul DPD Galați

  • Program: L-V 13:00 – 15:00
  • Adresă: Str. Soarelui, nr. 11A, sat Costi, comuna Vânători (în incinta service Stecon)
  • Telefon: 0755.101.156

Oficiul DPD Giurgiu

  • Program: L-V 08:00 – 10:00; 17:00 – 18:30
  • Adresă: Șos. Sloboziei, zona Istru, Giurgiu
  • Telefon: 0733.195.524

Oficiul DPD Iași

  • Program: L-V 10:00 – 16:30
  • Adresă: B-dul Chimiei, nr. 14, Iași (lângă Combeton)
  • Telefon: 0729.121.065

Oficiul DPD Miercurea Ciuc

  • Program: L-V 14:00 – 17:00
  • Adresă: Str. Salcâm, nr. 5, Miercurea Ciuc
  • Telefon: 0746.629.457

Oficiul DPD Oradea

  • Program: L-V 09:00 – 17:00
  • Adresă: Sat Sânțion 1 A, comuna Borș, jud. Bihor
  • Telefon: 0759.131.283

Oficiul DPD Piatra Neamț

  • Program: L-V 12:00 – 18:00
  • Adresă: Str. Dumbravei, nr. 12, Dumbrava Roșie, Piatra Neamț
  • Telefon: 0728.995.522

Oficiul DPD Pitești

  • Program: L-V 10:00 – 18:00
  • Adresă: Str. Drum 23, nr. 4A, loc. Geamăna, Pitești
  • Telefon: 0771.237.564

Oficiul DPD Râmnicu Vâlcea

  • Program: L-V 09:00 – 17:00
  • Adresă: Str. Depozitelor, nr. 17, Râmnicu Vâlcea
  • Telefon: 0374.037.777

Oficiul DPD Satu Mare

  • Program: L-V 09:00 – 17:00
  • Adresă: Str. Depozitelor, nr. 29C, Satu Mare
  • Telefon: 0786.818.303

Oficiul DPD Sibiu

  • Program: L-V 09:00 – 17:00
  • Adresă: Str. Barcelona FN, Sibiu (în incinta Parc Logistic WDP)
  • Telefon: 031.824.90.90

Oficiul DPD Suceava

  • Program: L-V 08:00 – 16:00
  • Adresă: Str. Morii, nr. 220W, sat Sfântul Ilie, comuna Șcheia
  • Telefon: 0730.026.051

Oficiul DPD Târgoviște

  • Program: L-V 08:00 – 10:00; 15:00 – 18:00
  • Adresă: Str. Laminorului, nr. 16, Târgoviște
  • Telefon: 0733.621.991

Oficiul DPD Târgu Jiu

  • Program: L-V 09:00 – 17:00
  • Adresă: Calea București, nr. 250 B, Târgu Jiu
  • Telefon: 0749.190.012

Oficiul DPD Târgu Mureș

  • Program: L-V 15:00 – 19:00
  • Adresă: Str. Barajului, nr. 9, Târgu Mureș
  • Telefon: 0745.146.299

Oficiul DPD Timișoara

  • Program: L-V 09:00 – 17:00
  • Adresă: Calea Aviatorilor, nr. 4, Ghiroda (în incinta VGP Park, clădirea C1, spațiul 4)
  • Telefoane: 0744.623.495 / 0735.869.974

Oficiul DPD Tulcea

  • Program: L-V 09:00 – 17:00
  • Adresă: Str. Isaccei, nr. 40, camera 34A, Tulcea (în incinta Deltapan)
  • Telefon: 0742.705.006

Oficiul DPD Vaslui

  • Program: L-V 10:00 – 13:00; 15:00 – 17:00
  • Adresă: Str. Ștefan cel Mare, nr. 275A, Vaslui (în spatele Silver Mall)
  • Telefon: 0740.385.299

Oficiul DPD Zalău

  • Program: L-V 09:00 – 11:00; 15:00 – 17:00
  • Adresă: E81, nr. 2/O, sat Panic, comuna Hereclean, Zalău
  • Telefon: 0755.848.241

Concluzie despre modalități de contact DPD România

DPD România rămâne unul dintre cei mai importanți jucători din industria curieratului, oferind o gamă largă de servicii pentru expedierea coletelor naționale și internaționale. Cu multiple opțiuni de contact – telefon, email, formular online și puncte Pickup – compania încearcă să răspundă prompt și eficient nevoilor clienților.

Dacă întâmpini probleme sau ai nevoie de informații suplimentare, nu ezita să folosești metodele de contact prezentate în acest articol. Cu DPD România, livrările devin mai simple, mai rapide și mai accesibile.