Contact Dedeman – Asistenta

Contact Dedeman - Asistenta

Contact Dedeman: Asistență Clienți și Reclamații. Program

Contact Dedeman – Asistenta. Dedeman, liderul pieței de bricolaj și materiale de construcții din România, este un nume sinonim cu calitatea, diversitatea și accesibilitatea. Cu o rețea vastă de magazine, compania reușește să acopere nevoile tuturor românilor, fie că vorbim despre renovarea locuinței, construcții noi sau proiecte de amenajare interioară și exterioară.

Un aspect esențial al succesului Dedeman este reprezentat de serviciul excelent de relații cu clienții. Acest articol îți va oferi toate informațiile necesare despre modalitățile de contact disponibile, programul de lucru al echipei de suport, precum și pașii de urmat pentru a depune reclamații sau a solicita asistență.

Metode de Contact Dedeman

1. Telefon Contact Dedeman – Rapid și Direct

Pentru cei care preferă să comunice verbal, Dedeman oferă un număr de telefon dedicat relațiilor cu clienții:

  • Telefon Contact Dedeman: 0234 525 525

Acest număr poate fi utilizat pentru întrebări generale, informații despre produse, stocuri, plasarea de comenzi și chiar pentru a depune reclamații. Echipa de suport Dedeman este disponibilă pentru a-ți oferi asistență și pentru a răspunde prompt solicitărilor tale.

Program Call Center:

  • Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
  • Sâmbătă – Duminică: 08:00 – 20:00

Acest program extins asigură un suport accesibil pe tot parcursul săptămânii, astfel încât să poți obține rapid răspunsuri indiferent de zi.

2. Contact Dedeman prin Email

Dacă preferi comunicarea scrisă, Dedeman îți pune la dispoziție adresa de email:

Email Dedeman: [email protected]

Aceasta este ideală pentru solicitări mai complexe sau pentru situațiile în care dorești să atașezi documente suplimentare (de exemplu, fotografii ale produselor defecte sau bonuri fiscale).

Timp de răspuns: De obicei, Dedeman răspunde solicitărilor prin email în termen de 1-3 zile lucrătoare, în funcție de volumul cererilor și de complexitatea problemei tale.

3. Formularul de Contact Dedeman

Pe site-ul oficial Dedeman (www.dedeman.ro), poți găsi un formular de contact simplu și intuitiv, disponibil în secțiunea „Contactează-ne”. Prin completarea acestuia, îți poți trimite întrebările sau reclamațiile, iar echipa de suport te va contacta în cel mai scurt timp posibil.

Ce detalii trebuie incluse în formular?

  • Numele complet
  • Adresa de email și/sau numărul de telefon
  • Subiectul solicitării
  • Detalii despre produsul/comanda în cauză
  • Atașamente, dacă este cazul (fotografii, bonuri fiscale etc.)

4. Aplicația Mobilă Dedeman

Pentru clienții care preferă să gestioneze totul de pe telefon, Dedeman oferă o aplicație mobilă disponibilă atât pentru iOS, cât și pentru Android. Aceasta îți permite:

  • Să accesezi catalogul complet de produse
  • Să plasezi comenzi
  • Să urmărești statusul comenzilor
  • Să contactezi echipa de suport

Aplicația mobilă este un instrument esențial pentru cumpărături rapide și eficiente, oferindu-ți acces la toate funcțiile magazinului, inclusiv detalii despre magazinele locale.

5. Contact Dedeman prin Rețelele Sociale

Dedeman este activ pe platformele de social media, oferind o modalitate rapidă de a obține informații sau de a adresa întrebări generale. Poți trimite mesaje private sau comenta la postările lor pentru a primi un răspuns.

Canale oficiale:

Programul de Funcționare al Magazinelor Dedeman

Magazinele Dedeman sunt deschise în toată țara, iar programul poate varia în funcție de locație. În general, programul standard este următorul:

  • Luni – Sâmbătă: 08:00 – 21:00
  • Duminică: 09:00 – 18:00

Pentru a verifica programul specific al magazinului Dedeman din zona ta, poți accesa secțiunea „Magazine” de pe site-ul oficial. Acolo vei găsi detalii despre fiecare locație, inclusiv adresa și numărul de telefon.

Cum Să Depui o Reclamație la Dedeman

Dacă ai întâmpinat o problemă legată de produsele sau serviciile Dedeman, există mai multe modalități prin care poți depune o reclamație:

  1. Telefonic: Sună la 0234 525 525 și explică problema unui reprezentant.
  2. Prin email: Trimite o reclamație detaliată la [email protected], incluzând toate documentele relevante (bon fiscal, fotografii ale produsului etc.).
  3. Direct în magazin: Dacă preferi o abordare față în față, poți depune reclamația direct în magazinul de unde ai achiziționat produsul. Un reprezentant de la Serviciul Clienți te va asista în rezolvarea situației.

Politica de Retur Dedeman

Dedeman respectă legislația privind protecția consumatorilor și oferă o politică flexibilă de retur.

Condiții de Retur:

  • Termen: Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile de la achiziție.
  • Stare: Produsele trebuie să fie în stare bună, în ambalajul original și însoțite de bonul fiscal.

Modalități de Retur:

  • În magazin: Poți returna produsul direct în magazin, unde vei primi o rambursare sau schimb pentru alt produs.
  • Prin curier: Dacă ai achiziționat produsul online, poți solicita retur prin curier. Costurile de transport vor fi specificate în funcție de produs.

De ce să Alegi Dedeman?

Dedeman este mai mult decât un simplu retailer de bricolaj. Oferă servicii complete, de la consultanță specializată la suport post-vânzare. Fie că renovezi, construiești sau pur și simplu dorești să schimbi atmosfera locuinței tale, Dedeman îți pune la dispoziție toate resursele necesare, inclusiv:

  • Garanții extinse pentru anumite categorii de produse.
  • Consultanță tehnică gratuită.
  • Servicii de livrare rapidă și montaj.

Rețeaua de magazine Dedeman în România

Dedeman, liderul pieței de bricolaj din România, deține o rețea extinsă de magazine în majoritatea județelor țării. Conform informațiilor disponibile, compania are 62 de magazine distribuite în toate județele, cu excepția Giurgiu și Teleorman.

Recent, Dedeman a achiziționat un teren în municipiul Giurgiu, lângă Vama Giurgiu, sugerând planuri de extindere și în acest județ.

Giurgiu Tribune

Astfel, în prezent, Dedeman are magazine în 40 de județe din România, urmând ca în viitorul apropiat să își extindă prezența și în județul Giurgiu.

Lista județelor în care Dedeman are magazine:

  • Alba
  • Arad
  • Argeș
  • Bacău
  • Bihor
  • Bistrița-Năsăud
  • Botoșani
  • Brăila
  • Brașov
  • București
  • Buzău
  • Călărași
  • Caraș-Severin
  • Cluj
  • Constanța
  • Covasna
  • Dâmbovița
  • Dolj
  • Galați
  • Gorj
  • Harghita
  • Hunedoara
  • Ialomița
  • Iași
  • Ilfov
  • Maramureș
  • Mehedinți
  • Mureș
  • Neamț
  • Olt
  • Prahova
  • Sălaj
  • Satu Mare
  • Sibiu
  • Suceava
  • Timiș
  • Tulcea
  • Vaslui
  • Vâlcea
  • Vrancea

Concluzie despre Telefon Contact Dedeman

Dedeman își demonstrează constant angajamentul față de clienții săi printr-un serviciu de relații clienți bine pus la punct. Indiferent de problema sau întrebarea pe care o ai, există numeroase modalități prin care poți contacta echipa Dedeman, fie prin telefon, email, aplicația mobilă sau rețelele sociale. Cu un suport prompt și soluții adaptate nevoilor fiecărui client, Dedeman rămâne un partener de încredere pentru toate proiectele tale de bricolaj și amenajare