Curieri

Contact Poșta Română

02/12/2024

Contact Poșta Română – Program și Telefon Reclamații.

Contact Poșta Română – Telefon reclamații și asistență. Poșta Română este una dintre cele mai vechi și mai importante instituții publice din România, având un rol esențial în conectarea comunităților prin servicii de curierat, comunicații și logistică. Chiar dacă multe companii private de curierat au intrat pe piață, Poșta Română rămâne o soluție accesibilă pentru o gamă variată de servicii, atât interne, cât și internaționale.

Acest articol vă oferă toate informațiile necesare despre cum puteți intra în contact cu Poșta Română, despre programul său de funcționare, serviciile oferite și procedura de depunere a reclamațiilor.

Contact Poșta Română – Relații Clienți

Pentru a intra în contact cu Poșta Română, instituția pune la dispoziție mai multe canale de comunicare, în funcție de nevoile clientului. Iată care sunt principalele modalități de a contacta serviciul de relații clienți:

Telefon contact Poșta Română

Număr general de contact: 021/9393 – destinat informațiilor generale despre serviciile Poștei Române.
Număr pentru apeluri din străinătate: 021/9393111 – ideal pentru persoanele care contactează Poșta Română din afara țării.

Contact Poșta Română prin Fax

021/2007470 – acest canal este utilizat mai rar, dar poate fi util pentru trimiterea documentelor oficiale.

Email contact Poșta Română

[email protected] – pentru întrebări generale, solicitări sau reclamații. Acesta este unul dintre cele mai rapide moduri de a primi răspunsuri scrise și documentate.

Adresa Sediului Central

Dacă aveți nevoie să transmiteți documente sau să depuneți cereri scrise, vă puteți adresa direct sediului central al Poștei Române:

București, B-dul Dacia nr. 140, cod poștal 020065.

Program Poșta Română

Programul de lucru al oficiilor poștale poate varia în funcție de locație, dar, în general, orarul este următorul:

Luni – Vineri: 08:00 – 20:00
Sâmbătă: 09:00 – 13:00
Duminică și sărbători legale: Închis

Este important să verificați programul specific al oficiului poștal din localitatea dumneavoastră, deoarece unele oficii din zonele rurale pot avea un program diferit.

Cum Depuneți o Reclamație la Poșta Română?

În cazul în care întâmpinați probleme, cum ar fi întârzierea livrării unui colet, pierderea acestuia sau deteriorarea bunurilor, Poșta Română oferă o procedură clară pentru depunerea reclamațiilor.

Pași pentru depunerea unei reclamații:

Contactați serviciul de relații clienți:
- Apelați numărul 021/9393 pentru informații generale sau 021/9393111 pentru asistență detaliată.
Trimiteți o cerere prin email:
- Folosiți adresa [email protected] și includeți următoarele informații:
  - Numele expeditorului și al destinatarului.
  - Numărul AWB (codul unic de urmărire).
  - Descrierea problemei.
  - Dovezi relevante (fotografii, facturi, documente justificative).
Depuneți o cerere scrisă la oficiul poștal:
- Completați un formular de reclamație disponibil în orice oficiu poștal.
Așteptați soluționarea:
- Poșta Română are un termen legal de procesare a reclamațiilor, care variază între 30 și 60 de zile, în funcție de complexitatea cazului.

Servicii Oferite de Poșta Română

Poșta Română oferă o gamă diversificată de servicii, atât pentru persoane fizice, cât și pentru companii. Iată cele mai populare servicii:

1. Servicii pentru Expeditori

Trimiterea de scrisori și colete pe plan național și internațional.
Servicii de expediere express pentru livrări rapide.
Trimiteri recomandate, care oferă confirmare de primire.

2. Servicii pentru Destinatari

Căsuțe poștale pentru primirea corespondenței.
Formalități vamale pentru primirea coletelor din afara Uniunii Europene.

3. Servicii Business

Soluții de logistică pentru companii, inclusiv livrări voluminoase.
Distribuirea de materiale publicitare (fluturași, pliante).
Servicii de semnătură electronică și vânzarea de bilete la diverse evenimente.

4. Servicii Financiare

Plata facturilor pentru utilități.
Transferuri de bani naționale și internaționale.
Asigurări și produse financiare.

Urmărirea Coletelor prin AWB Poșta Română

Poșta Română oferă un serviciu de urmărire a coletelor utilizând codul AWB (Air Waybill), care este format din 13 caractere (exemplu: AB123456789CD). Acest cod poate fi folosit pentru a verifica statusul expedierilor naționale și internaționale.

Cum să urmăriți un colet:

Accesați platforma de tracking Poșta Română:
- Vizitați site-ul oficial al Poștei Române: www.posta-romana.ro.
Introduceți codul AWB:
- Completați câmpul corespunzător cu numărul unic de urmărire.
Verificați statusul:
- Veți primi informații despre locația coletului și timpul estimat de livrare.

Dimensiuni și Greutăți Permise pentru Colete

Pentru a evita problemele legate de acceptarea coletelor, este important să respectați dimensiunile și greutățile maxime admise de Poșta Română:

Plicuri Standard:
- Dimensiuni minime: 90 x 140 mm.
- Dimensiuni maxime: 165 x 245 mm.
- Greutate maximă: 100 g.
Plicuri Plate:
- Dimensiuni maxime: 305 x 381 mm.
- Greutate maximă: 500 g.
Pachete Standard:
- Lungime, lățime și grosime combinate: 900 mm.
- Greutate maximă: 2 kg.
Rulouri:
- Lungime + de două ori diametrul: 1040 mm.
- Greutate maximă: 2 kg.

Acoperire Poșta Română

Poșta Română este operatorul național de servicii poștale din România, asigurând o acoperire extinsă la nivel național și internațional. Cu o rețea vastă de oficii poștale și personal dedicat, compania facilitează comunicarea și schimbul de bunuri între cetățeni și organizații.

Poșta Română deține cea mai extinsă rețea de oficii poștale din țară, asigurând servicii în toate județele și localitățile, inclusiv în zonele rurale și izolate. Această prezență națională permite companiei să ofere servicii esențiale, precum distribuirea corespondenței, coletelor și prestațiilor sociale, către toți cetățenii.

Iata lista județelor din România unde puteti beneficia de serviciile marca Poșta Română:

Alba (Sebeș, Aiud)
Arad (Lipova, Ineu)
Argeș (Câmpulung, Curtea de Argeș)
Bacău (Onești, Moinești)
Bihor (Salonta, Marghita)
Bistrița-Năsăud (Năsăud, Beclean)
Botoșani (Dorohoi, Săveni)
Brașov (Făgăraș, Codlea)
Brăila (Ianca, Însurăței)
Buzău (Râmnicu Sărat, Nehoiu)
Caraș-Severin (Caransebeș, Oravița)
Călărași (Oltenița, Lehliu Gară)
Cluj (Turda, Dej)
Constanța (Mangalia, Medgidia)
Covasna (Târgu Secuiesc, Baraolt)
Dâmbovița (Moreni, Găești)
Dolj (Calafat, Băilești)
Galați (Tecuci, Târgu Bujor)
Giurgiu (Bolintin-Vale, Mihăilești)
Gorj (Motru, Rovinari)
Harghita (Odorheiu Secuiesc, Gheorgheni)
Hunedoara (Deva, Petroșani)
Ialomița (Urziceni, Fetești)
Iași (Pașcani, Târgu Frumos)
Ilfov (Buftea, Otopeni)
Maramureș (Sighetu Marmației, Borșa)
Mehedinți (Orșova, Strehaia)
Mureș (Reghin, Sighișoara)
Neamț (Roman, Târgu Neamț)
Olt (Caracal, Balș)
Prahova (Câmpina, Sinaia)
Satu Mare (Carei, Negrești-Oaș)
Sălaj (Șimleu Silvaniei, Jibou)
Sibiu (Mediaș, Cisnădie)
Suceava (Rădăuți, Fălticeni)
Teleorman (Turnu Măgurele, Roșiorii de Vede)
Timiș (Lugoj, Sânnicolau Mare)
Tulcea (Măcin, Babadag)
Vaslui (Bârlad, Huși)
Vâlcea (Drăgășani, Horezu)
Vrancea (Adjud, Panciu)
București (Sector 2, Sector 3)

Aplicația My AWB Poșta Română

Pentru o experiență mai ușoară, Poșta Română pune la dispoziție aplicația My AWB, care oferă următoarele funcționalități:

Crearea și vizualizarea documentelor AWB.
Gestionarea expedierilor dintr-o anumită perioadă.
Generarea de rapoarte statistice despre statusul livrărilor și încasările rambursurilor.

Concluzie despre modalități de contact Poșta Română

Poșta Română continuă să fie un furnizor de servicii esențiale în România, oferind soluții accesibile și diverse pentru expeditori și destinatari. Cu un sistem bine pus la punct de relații clienți, suport online și soluții moderne, Poșta Română rămâne o alegere viabilă pentru toate tipurile de nevoi logistice.

Pentru informații suplimentare, asistență sau reclamații, puteți contacta Poșta Română la 021/9393 sau prin email la [email protected].