Contact Media Galaxy: Telefon Asistență, Retur, Urmărire Comandă și Reclamații
Contact Media Galaxy – Telefon asistență clienți. Media Galaxy, unul dintre cei mai mari retaileri de electronice și electrocasnice din România, oferă o gamă variată de produse, de la gadgeturi de ultimă generație, la electrocasnice esențiale pentru casă.
Cu o rețea extinsă de magazine și o platformă online bine dezvoltată, Media Galaxy se remarcă prin servicii de suport clienți eficiente. Dacă ai nevoie de asistență, fie că este vorba despre garanții, retururi sau reclamații, Media Galaxy pune la dispoziție mai multe canale de contact.
Modalități de Contact Media Galaxy
1. Telefon Contact Media Galaxy
Pentru asistență rapidă, Media Galaxy oferă două numere de telefon dedicate:
- 021.528.9198 – Numărul principal pentru suport clienți.
- 021.9198 – Call center Media Galaxy.
Program de funcționare call center:
- Luni – Vineri: 08:00 – 21:00
- Sâmbătă: 08:00 – 17:00
- Duminică: Închis
Prin aceste numere de telefon, poți rezolva diverse probleme, cum ar fi informații despre produse, asistență tehnică, urmărirea comenzilor sau inițierea unei cereri de retur.
2. Email și Formular de Contact
Dacă preferi comunicarea scrisă, Media Galaxy oferă suport prin email și un formular de contact online:
- Email: [email protected]
- Formular de contact: Disponibil pe site-ul oficial mediagalaxy.ro/contact.
Aceste canale sunt ideale pentru solicitări mai detaliate sau pentru a trimite documente atașate, cum ar fi facturi sau fotografii ale produselor defecte.
3. Asistență Direct în Magazin
Pentru clienții care preferă interacțiunea față în față, magazinele Media Galaxy oferă suport direct. Fiecare locație dispune de un punct de informare unde personalul poate ajuta cu retururi, garanții sau alte solicitări.
Magazinele Media Galaxy și Numerele Lor de Contact
- Media Galaxy București Băneasa
- Telefon: 0756.074.680
- Media Galaxy Cluj Vivo
- Telefon: 0264.701.144
- Media Galaxy Constanța Tom
- Telefon: 0241.252.991
- Media Galaxy Iași Felicia
- Telefon: 0232.239.112
Pentru o listă completă a magazinelor, vizitează secțiunea „Magazine” de pe site-ul oficial Media Galaxy.
Politica de Retur Media Galaxy
Termenul de Retur
Media Galaxy oferă clienților săi posibilitatea de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției. Această politică se aplică atât produselor achiziționate online, cât și celor cumpărate din magazinele fizice.
Condiții de Retur
Pentru ca un produs să fie eligibil pentru retur, trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
- Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.
- Să fie însoțit de toate accesoriile și documentele originale (manuale, certificate de garanție).
- Să fie returnat în ambalajul original, fără urme de uzură sau deteriorări vizibile.
Modalități de Retur
- Retur Online prin Curier
După completarea formularului de retur de pe site-ul Media Galaxy, un curier va veni să ridice produsul de la adresa indicată. Costul transportului pentru retur poate varia în funcție de motivul returnării. - Retur Direct în Magazin
Produsele pot fi returnate direct la oricare dintre magazinele Media Galaxy. Personalul magazinului te va ghida prin procesul de retur și va înregistra cererea pe loc.
Garanția Produselor Media Galaxy
Servicii de Garanție Standard și Extinsă
Majoritatea produselor comercializate de Media Galaxy beneficiază de o garanție standard de cel puțin 24 de luni. În plus, retailerul oferă opțiunea de a extinde garanția pentru anumite produse prin intermediul programului Extra Garanție, care adaugă protecție suplimentară pe o perioadă de până la 5 ani.
Cum Trimiți un Produs la Garanție?
- Contactează Suportul Clienți
Înainte de a trimite produsul la garanție, este recomandat să contactezi echipa Media Galaxy prin telefon sau email pentru a primi instrucțiuni detaliate. - Depune Produsul în Magazin
Cel mai simplu mod de a accesa serviciul de garanție este să depui produsul direct la unul dintre magazinele Media Galaxy. - Expediere prin Curier
Dacă nu ai un magazin Media Galaxy în apropiere, poți trimite produsul prin curier la adresa indicată de echipa de suport.
Urmărirea Comenzilor
Media Galaxy oferă clienților posibilitatea de a urmări comenzile online, direct din contul de client. După plasarea unei comenzi, vei primi un număr de AWB prin email, care poate fi utilizat pentru a urmări statusul livrării pe site-ul curierului.
Reclamații la Media Galaxy
Dacă întâmpini probleme cu un produs sau serviciu oferit de Media Galaxy, poți depune o reclamație folosind una dintre următoarele metode:
- Telefon: Sună la unul dintre numerele de contact pentru a discuta direct cu un operator.
- Email: Trimite o reclamație detaliată la [email protected].
- Formular Online: Completează formularul de reclamații de pe site-ul oficial.
Echipa Media Galaxy tratează fiecare reclamație cu seriozitate, oferind soluții rapide și transparente.
Întrebări Frecvente despre Media Galaxy
1. Cum pot verifica disponibilitatea unui produs într-un magazin fizic Media Galaxy?
Poți verifica stocul unui produs accesând pagina acestuia pe site și selectând opțiunea „Verifică stoc magazin”.
2. Există taxe pentru retururi?
În cazul în care returnezi un produs din motive care nu țin de defecte sau erori ale Media Galaxy, este posibil să fie aplicată o taxă de transport pentru retur.
3. Pot schimba un produs achiziționat?
Da, schimbarea unui produs este posibilă, dar doar în anumite condiții și în funcție de disponibilitatea stocului.
Concluzie despre contact Media Galaxy
Media Galaxy este mai mult decât un retailer de electronice și electrocasnice; este un partener de încredere în experiența de cumpărare a clienților săi. Cu un serviciu de relații clienți bine pus la punct, diverse opțiuni de retur și o politică de garanție flexibilă, Media Galaxy asigură o interacțiune fără stres. Indiferent de problema sau întrebarea ta, Media Galaxy este mereu la dispoziția ta, fie prin telefon, online sau direct în magazin.