Contact BRD – Telefon call center

Contact BRD - telefon asistenta

Contact BRD – Asistență Non-Stop pentru Clienți

Contact BRD – Telefon call center. BRD Groupe Société Générale este una dintre cele mai mari bănci din România, oferind servicii financiare diversificate pentru persoane fizice, companii și instituții publice. Având un portofoliu vast de produse și un angajament puternic față de clienții săi, BRD asigură o asistență extinsă printr-o gamă variată de canale de contact.

În acest articol, analizăm în detaliu modalitățile de contact BRD, inclusiv numerele de telefon pentru call center, metodele de soluționare a reclamațiilor și utilizarea aplicațiilor digitale pentru suport rapid.

Modalități de Contact BRD

BRD își concentrează eforturile pe crearea unei relații apropiate cu clienții săi, oferind multiple canale de comunicare. Acest lucru permite oricărui client să obțină asistență rapid și eficient, indiferent de situație.

1. Contact Telefonic BRD

Unul dintre cele mai utilizate mijloace de comunicare cu BRD este serviciul de call center. Acesta este structurat astfel încât să răspundă rapid oricărei solicitări, fie că este vorba de persoane fizice, juridice sau servicii de urgență.

  • Număr general MyBRD:
    • +40 21 302 6161 – apelabil din orice rețea, inclusiv din străinătate. Acest număr este dedicat solicitărilor generale, cum ar fi informații despre conturi, carduri, credite sau alte servicii bancare.
  • TelVerde BRD:
    • 0800 803 803 – apel gratuit, disponibil doar pentru utilizatorii din rețeaua fixă Telekom România.
  • Linie scurtă (*BANCA):
    • *22622 – apelabil la tarif normal din rețelele mobile Orange, Vodafone, Telekom Mobile și RCS Digi Mobil.

Aceste numere sunt disponibile pentru a răspunde la o gamă variată de întrebări, cum ar fi informații despre conturi curente, dobânzi, plăți online sau suport în caz de blocare a cardului.

2. Contact BRD prin E-mail

Pentru întrebări complexe sau care necesită documente suplimentare, clienții pot contacta echipa BRD prin e-mail la adresa:
[email protected].

Acesta este un canal ideal pentru depunerea reclamațiilor sau pentru solicitări de informații detaliate despre produsele și serviciile băncii.

3. Programul de lucru pentru relații cu clienții

Programul serviciului de asistență diferă în funcție de tipul de solicitare:

  • Informații comerciale despre produse și servicii bancare:
    • Luni – Vineri: 08:00 – 21:00 (GMT+2).
    • Sâmbătă – Duminică: 08:00 – 20:00 (GMT+2).
  • Servicii de urgență (blocarea cardurilor, probleme de securitate):
    • Disponibile 24/7, asigurând asistență imediată.

4. Contact BRD din Străinătate (Europa și non-UE)

Clienții aflați în afara țării pot apela:

  • +40 21 302 6161 – pentru orice tip de solicitare.
  • Alternativ, aceștia pot contacta direct centrele de asistență Mastercard sau VISA, în cazul în care cardul este pierdut sau furat.

Când Este Necesară Asistența BRD?

Clienții BRD pot apela serviciul de relații cu clienții pentru diverse situații, inclusiv:

  1. Informații despre conturi și produse bancare:
    • Solduri curente, tranzacții recente, detalii despre credite sau economii.
  2. Carduri pierdute sau furate:
    • Blocare imediată și solicitare de înlocuire.
  3. Suport pentru aplicațiile YOU BRD și MyBRD Net:
    • Probleme de acces, resetare parole, configurări sau întrebări generale despre funcționalități.
  4. Actualizarea datelor personale:
    • Modificarea adresei, numărului de telefon sau altor informații de contact.
  5. Întrebări despre dobânzi sau rate:
    • Informații despre ratele actualizate pentru depozite, credite sau alte servicii financiare.

Cum Se Procedează în Caz de Card Pierdut sau Furat?

Pierderea sau furtul unui card reprezintă o situație urgentă care necesită măsuri imediate. Iată pașii recomandați de BRD:

  1. Blocarea cardului:
    • Sună imediat la unul dintre numerele dedicate:
      • (021) 302.61.61
      • 0800.803.803
      • *BANCA (*22622)
    • Operatorii BRD te vor ajuta să blochezi cardul pentru a preveni utilizarea neautorizată.
  2. Din străinătate:
    • Apelează +40 21 302 6161 sau centrele de asistență Mastercard/VISA pentru a solicita ajutor.
  3. Solicitarea unui nou card:
    • După blocarea cardului, poți solicita înlocuirea acestuia, iar dacă folosești Apple Pay sau Google Pay, noul card va fi asociat automat token-ului existent.

Soluționarea Reclamațiilor la BRD

BRD încurajează clienții să transmită orice nemulțumiri prin canale oficiale. Reclamațiile pot fi depuse prin:

  • Telefonic:
    • +40 21 302 6163 – pentru solicitări generale.
    • TelVerde Reclamații: 0800 802 208 – apel gratuit.
  • E-mail: [email protected].
  • Website oficial: Prin completarea unui formular de reclamații disponibil pe brd.ro.

Siguranța Datelor Personale la BRD

BRD acordă o atenție deosebită protecției datelor clienților. Iată câteva recomandări esențiale pentru a-ți proteja conturile și informațiile personale:

  1. Nu divulga informații confidențiale:
    • Evită să oferi detalii despre conturi, PIN sau alte informații financiare prin telefon, e-mail sau rețele sociale.
  2. Raportează orice activitate suspectă:
    • Dacă primești mesaje suspecte, contactează imediat echipa BRD la 0800.803.803.
  3. Utilizează un software de securitate actualizat:
    • Menține antivirusul, sistemul de operare și aplicațiile actualizate pentru a evita accesul neautorizat.

YOU BRD și MyBRD Net

Aplicațiile BRD simplifică gestionarea conturilor și oferă acces instant la toate serviciile financiare.

Funcționalități principale:

  • Tranzacții rapide și sigure: Plăți facturi, transferuri către alte conturi și vizualizarea soldului, toate disponibile direct din aplicație.
  • Gestionarea cardurilor: Blocare, deblocare sau modificarea limitelor de tranzacționare.
  • Acces la istoricul tranzacțiilor: Monitorizează veniturile și cheltuielile în timp real.

Activarea contului MyBRD Net:

Codul de utilizator este înscris în contractul încheiat cu BRD, iar parola este transmisă prin SMS. Aceasta trebuie modificată la prima accesare.

Acoperire BRD în România

BRD Groupe Société Générale își desfășoară activitatea în toate județele României, având o rețea extinsă de sucursale și ATM-uri care acoperă întreg teritoriul țării. Această prezență națională asigură accesibilitatea serviciilor bancare pentru toți clienții, indiferent de locație.

Iată lista județelor în care putetin beneficia de serviciile BRD:

  • Alba
  • Arad
  • Argeș
  • Bacău
  • Bihor
  • Bistrița-Năsăud
  • Botoșani
  • Brașov
  • Brăila
  • Buzău
  • Caraș-Severin
  • Călărași
  • Cluj
  • Constanța
  • Covasna
  • Dâmbovița
  • Dolj
  • Galați
  • Giurgiu
  • Gorj
  • Harghita
  • Hunedoara
  • Ialomița
  • Iași
  • Ilfov
  • Maramureș
  • Mehedinți
  • Mureș
  • Neamț
  • Olt
  • Prahova
  • Sălaj
  • Satu Mare
  • Sibiu
  • Suceava
  • Teleorman
  • Timiș
  • Tulcea
  • Vâlcea
  • Vaslui
  • Vrancea

Dacă ai nevoie de detalii despre locațiile specifice ale sucursalelor sau ATM-urilor BRD dintr-un județ anume, te pot ajuta!

Concluzie despre modalități de contact BRD

BRD Groupe Société Générale își menține poziția de lider pe piața bancară din România printr-o gamă variată de servicii de asistență și suport clienți. Indiferent dacă ești persoană fizică sau juridică, BRD oferă soluții eficiente pentru orice nevoie bancară, fie prin call center, fie prin aplicațiile digitale.

Pentru mai multe informații sau întrebări, contactează BRD la numerele menționate sau accesează site-ul oficial brd.ro. Asigură-te că utilizezi serviciile BRD într-un mod sigur și eficient, beneficiind de toate facilitățile moderne puse la dispoziție.