Contact Penny – Telefon relații clienți

Contact Penny Market - Telefon

Contact Penny: Telefon Relații Clienți și Reclamații

Contact Penny – Telefon relații clienți. Penny Market, parte a grupului REWE, este unul dintre cele mai mari lanțuri de supermarketuri din România, recunoscut pentru ofertele sale accesibile și diversitatea produselor disponibile. Cu peste 300 de magazine în întreaga țară, Penny este dedicat să asigure clienților săi o experiență de cumpărături plăcută și eficientă. Totuși, pentru a răspunde rapid nevoilor și întrebărilor clienților, compania oferă multiple opțiuni de contact.

În acest articol, vom detalia toate modalitățile prin care poți lua legătura cu Penny Market, de la suport telefonic și email, până la chat live și rețele sociale. De asemenea, vom explora politicile de retur, beneficiile cardului de fidelitate și serviciul de livrare la domiciliu.

Telefon Contact Penny – Suport Clienți

Una dintre cele mai directe și rapide modalități de a contacta Penny este prin telefon. Acest serviciu este ideal pentru întrebări urgente sau pentru a rezolva probleme legate de comenzi, produse sau promoții.

  • Număr Telefon Penny: 0800 110 111 (apel gratuit)

Program Suport Telefonic:

  • Luni – Sâmbătă: 08:00 – 21:00
  • Duminică: Închis

Acest număr de telefon poate fi utilizat pentru orice tip de solicitare, fie că ai nevoie de informații generale, dorești să depui o reclamație sau ai întrebări despre serviciile oferite. Reprezentanții Penny sunt pregătiți să ofere asistență rapidă și profesionistă.

Email Penny Market

Pentru cei care preferă comunicarea în scris, Penny Market pune la dispoziție o adresă de email dedicată clienților. Aceasta este o opțiune ideală pentru solicitări detaliate sau pentru cazurile care necesită trimiterea de documente suplimentare (bonuri fiscale, facturi etc.).

Cum să Trimiți un Email Eficient?
Pentru a primi un răspuns prompt și complet, asigură-te că emailul tău include:

  • Numele complet
  • Numărul de telefon (pentru clarificări suplimentare)
  • Detalii despre comandă sau produs (număr factură, cod produs etc.)
  • Descrierea detaliată a solicitării sau problemei

Răspunsurile sunt furnizate de obicei în termen de 24-48 de ore lucrătoare.

Chat Live Penny – Asistență Instantă

Pentru întrebări rapide sau nelămuriri minore, Penny Market oferă un serviciu de chat live disponibil pe site-ul oficial. Aceasta este o modalitate convenabilă de a obține răspunsuri în timp real, fără a fi necesar să aștepți pe linia telefonică.

Avantajele Chatului Live:

  • Răspunsuri rapide: Conectează-te instant cu un reprezentant.
  • Ușor de accesat: Direct pe site, fără aplicații suplimentare.
  • Disponibil pe orice dispozitiv: Desktop, laptop sau mobil.

Chat-ul live este disponibil în același interval orar ca și serviciul telefonic: Luni – Sâmbătă, 08:00 – 21:00.

Rețele Sociale Penny Market

Penny este activ pe diverse platforme de social media, oferind un canal suplimentar de comunicare cu clienții. Acestea sunt ideale pentru a afla informații despre promoții, campanii sau pentru a trimite mesaje directe echipei de suport.

Canale Oficiale Penny:

Prin intermediul acestor platforme, clienții pot trimite mesaje directe sau pot comenta la postări pentru a primi răspunsuri rapide.

Sediul Central Penny Market

Pentru solicitări formale sau administrative, clienții pot contacta sediul central al Penny Market:

  • Nume Companie: REWE România SRL
  • Adresă: Str. Bușteni, Nr. 7, Ștefăneștii de Jos, Județul Ilfov, 077175
  • Telefon: +40 21 407 99 99

Serviciul de Livrare Penny – Comoditate la Domiciliu

Penny Market oferă și un serviciu de livrare la domiciliu prin platforma Lyvra, disponibil momentan în București și Ilfov. Acest serviciu permite clienților să comande produse online și să le primească direct la ușă.

Cum Funcționează Lyvra?

  • Produse disponibile: Peste 1.400 de produse, inclusiv mărcile proprii și ofertele săptămânale.
  • Program de livrare: Luni – Sâmbătă, între 12:00 și 20:00.
  • Cost livrare: 19,99 lei.
  • Timp de livrare: Maxim 3 ore.
  • Metode de plată: Numerar sau card la livrare.

Cardul PENNY – Programul de Fidelitate

Clienții fideli pot beneficia de reduceri exclusive și oferte speciale prin intermediul Cardului PENNY. Acesta este disponibil atât în variantă fizică, cât și digitală, și poate fi utilizat în toate magazinele Penny.

Beneficiile Cardului PENNY:

  • Reduceri săptămânale: La o selecție de produse.
  • 10% reducere de ziua ta: Valabil pentru toate produsele din magazin.
  • Scanare rapidă: Utilizabil direct din aplicația mobilă Penny.

Politica de Retur Penny Market

Penny Market oferă o politică de retur flexibilă, respectând legislația în vigoare.

Cum Poți Returna un Produs?

  • Produsele pot fi returnate în termen de 14 zile calendaristice de la achiziție.
  • Produsul trebuie să fie în ambalajul original și însoțit de bonul fiscal.

Anularea Comenzilor:

Dacă dorești să anulezi o comandă, verifică statusul acesteia în contul tău Penny sau contactează serviciul de asistență cât mai repede posibil.

Concluzie – Modalități de Contact Penny

Penny Market își demonstrează angajamentul față de clienți printr-un sistem de suport bine structurat, care include telefon, email, chat live și social media. Indiferent de problema întâmpinată sau întrebările pe care le ai, echipa Penny este mereu pregătită să te ajute, asigurându-se că experiența ta de cumpărături este una cât mai plăcută și fără griji.

Contact Penny Market – Telefon reclamații și relații clienți: 0800 110 111