Contact evoMAG: Tot ce Trebuie să Știi Despre Relațiile cu Clienții, Reclamații și Retururi
Contact evoMAG – Telefon asistență clienți. EvoMAG este unul dintre principalii retaileri online din România, oferind o gamă variată de produse, de la IT&C, electrocasnice, articole de auto până la produse de îngrijire personală. Cu o experiență solidă pe piață încă din 2005, evoMAG se remarcă prin diversitatea produselor și serviciile orientate către client. În acest articol, vom explora toate detaliile legate de modalitățile de contact evoMAG, telefonul pentru relații cu clienții, reclamații și politica de retur.
Contact evoMAG – Telefon relații clienți
Pentru a asigura o comunicare eficientă cu clienții, evoMAG oferă mai multe opțiuni de contact. Indiferent dacă ai nevoie de informații generale, dorești să faci o reclamație sau să returnezi un produs, echipa lor este pregătită să îți ofere sprijin.
1. Telefon Relații Clienți evoMAG
Pentru asistență rapidă, poți suna la numărul de telefon 0372.173.600, disponibil de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:00. Echipa de relații clienți te poate ajuta cu informații despre comenzi, produse sau alte solicitări.
2. Email Contact evoMAG
Dacă preferi comunicarea scrisă, evoMAG pune la dispoziție două adrese de email:
- [email protected] – pentru întrebări generale și solicitări de asistență.
- [email protected] – dedicată reclamațiilor sau sesizărilor legate de produse sau servicii.
Trimiterea unui email îți oferă posibilitatea de a explica detaliat problema ta, iar echipa de suport îți va răspunde în cel mai scurt timp posibil.
3. Chat Suport Online
Pentru cei care doresc o comunicare în timp real, site-ul evoMAG include un chat online direct cu un agent. Acest serviciu este ideal pentru întrebări rapide sau clarificări legate de produse și comenzi.
4. Formular de Contact
Pe site-ul oficial, la secțiunea „Contact”, poți completa un formular cu detaliile solicitării tale. După completare, echipa evoMAG îți va răspunde pe email.
Adresa Showroom evoMAG
Dacă preferi interacțiunea directă, poți vizita showroom-ul evoMAG din București:
- Adresa: Splaiul Unirii, nr. 257-259, Sector 3, București, Cod poștal: 030137
Showroom-ul este locul perfect pentru a discuta direct cu specialiștii evoMAG și pentru a vedea produsele înainte de achiziție.
Politica de Retur evoMAG
evoMAG oferă o politică de retur prietenoasă, care permite clienților să returneze produsele dacă acestea nu corespund așteptărilor.
Condiții Generale pentru Retur
- Perioada de Retur: Ai dreptul să returnezi un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a specifica un motiv.
- Starea Produsului: Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate – nedeteriorate, neutilizate, cu toate accesoriile și documentele originale.
- Ambalaj Original: Este recomandat să păstrezi ambalajul original pentru o returnare rapidă și fără probleme.
Procedura de Retur
- Completează Formularul de Retur: Pe site-ul evoMAG, accesează secțiunea „Retur produse” și completează formularul cu detaliile necesare.
- Ambalează Produsul: Asigură-te că produsul este ambalat corespunzător pentru a evita deteriorarea în timpul transportului.
- Expedierea Produsului: Poți trimite produsul prin curier la adresa indicată în formular sau îl poți aduce direct la showroom.
Rambursarea Sumei
După ce produsul returnat este verificat, evoMAG va rambursa suma plătită în termen de 14 zile. Rambursarea poate fi făcută prin transfer bancar sau sub formă de voucher, în funcție de preferințele tale.
Reclamații la evoMAG
Dacă întâmpini probleme cu un produs sau serviciu, evoMAG oferă un proces transparent de gestionare a reclamațiilor:
Cum Depui o Reclamație?
- Contactează echipa evoMAG: Trimite un email la [email protected] sau completează formularul de reclamații disponibil pe site.
- Include Detalii Complete: Descrie problema întâmpinată, include numărul comenzii și, dacă este posibil, atașează fotografii relevante.
- Răspuns Rapid: Echipa evoMAG analizează fiecare reclamație și oferă un răspuns detaliat în termen de maximum 5 zile lucrătoare.
Servicii Suplimentare oferite de evoMAG
Pe lângă serviciile de bază, evoMAG oferă și alte facilități pentru a îmbunătăți experiența de cumpărături:
1. Consiliere pentru Achiziții
Dacă nu ești sigur ce produs să alegi, specialiștii evoMAG te pot ajuta să iei cea mai bună decizie. Poți solicita consiliere prin email sau direct în showroom.
2. Notificări în Timp Real
Primești notificări prin email și SMS despre statusul comenzilor, livrare sau alte detalii importante.
3. Comenzi Online Simplificate
Cu doar 3 pași simpli, poți plasa o comandă online în mai puțin de un minut, beneficiind de o experiență de cumpărături rapidă și fără stres.
Întrebări Frecvente despre Contactul cu evoMAG
1. Cum pot verifica statusul comenzii mele?
Poți verifica statusul comenzii accesând contul tău pe site-ul evoMAG, în secțiunea „Comenzile Mele”.
2. Ce fac dacă produsul primit este defect?
În cazul unui produs defect, contactează imediat echipa evoMAG la [email protected] sau trimite o reclamație la [email protected].
3. Pot modifica sau anula o comandă?
Da, poți modifica sau anula o comandă contactând serviciul relații clienți la 0372.173.600 înainte ca produsul să fie expediat.
4. Cum pot afla mai multe despre garanția unui produs?
Detaliile despre garanție sunt incluse în pachetul produsului sau pot fi găsite pe site-ul evoMAG, în pagina produsului respectiv.
Concluzie despre modalități de contact evoMAG
evoMAG se poziționează ca un partener de încredere în cumpărăturile online, oferind suport prompt și servicii de calitate. Fie că ai nevoie de informații despre un produs, dorești să faci o reclamație sau să returnezi un articol, evoMAG este pregătit să te ajute la fiecare pas. Cu o echipă dedicată și multiple opțiuni de contact, experiența ta de cumpărături online va fi întotdeauna una plăcută și lipsită de griji.